天然木ギャラリー　製品保証（アフターフォロー）について

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  お届けから１年間は無償修理いたします。但し、製品の使用目的に沿った通常の使用状態において発生した損傷や不具合に限ります。その際は、お手数ですが、損傷や不具合の状態を詳しくお知らせ下さい。
  注）但し、以下の場合は有償修理になりますのでご注意ください。

  • ① 鍋などの熱いものを直接置いて跡が付いた場合
  • ② オイル仕上げの商品に対して、長時間冷たいコップなどを置いて、輪ジミになった場合
    （この場合は、「サンドペーパー」と「専用オイル」にて、ご自分でメンテナンスして頂けます。）
  • ③ 温風ファンヒーターやストーブ等の近くに設置し熱による変色・変形した場合
  • ④ テーブルを引きずる事により、脚などが破損した場合
  • ⑤ 使用目的以外での使用や、明らかに不適当と思われるお取り扱いにおいて、
    　　変色・変形が生じた場合

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  お客様の故意・不注意による破損等の修理は、有償修理いたしております。なおその際の修理品の送料は、お客様負担にてお願いします。無垢材の家具は、ちょっとした傷や汚れは、何年経っても削り・塗り直せば、きれいになりますのでご相談下さい。

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  運搬途中に破損が生じた場合は商品到着時にご連絡下さい。返品・修理・交換をお受け致します。